Робот-пылесос стал пропускать комнаты, перестал видеть базу, быстро разряжается или выдаёт ошибку? Инженер проверит питание, навигацию, датчики, приводы и станцию. Сначала вы получите причину, срок и согласованную стоимость — только потом начнём ремонт.
С какими неисправностями обращаются
Не включается
Проверяем аккумулятор, питание, кнопку и плату управления.
Не заряжается или не видит базу
Диагностируем контакты, блок питания, базу и цепь зарядки.
Быстро разряжается
Измеряем ёмкость батареи и ток потребления приводов и турбины.
Теряет карту и ориентацию
Проверяем лидар, датчики, бампер, энкодеры колёс и калибровку.
Не крутятся щётки или колёса
Разбираем привод, проверяем моторы, редукторы и датчики вращения.
Плохо всасывает
Проверяем турбину, воздуховод, фильтр и герметичность пылесборника.
Не подаёт воду
Проверяем бак, помпу, клапан, трубки и контакты модуля влажной уборки.
Не работает станция
Диагностируем выгрузку мусора, мойку, сушку, насосы и датчики станции.
Не подключается к приложению
Отделяем настройки сети от неисправности Wi‑Fi-модуля и платы.
Попала вода
Удаляем влагу и коррозию, проверяем плату, моторы, датчики и аккумулятор.
Что проверяем и ремонтируем
Питание и зарядка
Аккумулятор, зарядные контакты, блок питания, разъёмы, платы базы и цепи питания.
Навигация и датчики
Лидар, бампер, датчики перепада высоты, препятствий, ковра и положения колёс.
Механика уборки
Турбина, моторы, редукторы, ведущие колёса, щёточный модуль и крепления.
Влажная уборка
Помпа, клапаны, бак, подача воды, приводы мопов и контакты моющего модуля.
Электроника
Плата управления, разъёмы, шлейфы, последствия влаги и программные сбои.
Станции самоочистки
Всасывание мусора, мойка и сушка мопов, подача чистой и отвод грязной воды.
Ремонтируем популярные бренды и другие модели
Принимаем устройства разных поколений — обычные роботы-пылесосы, модели с влажной уборкой и комплекты со станцией самообслуживания.
Как определяется стоимость
Как проходит ремонт
- Принимаем устройствоЗаписываем симптомы, комплектацию и историю неисправности.
- Проводим диагностикуПроверяем робот, базу и связанные узлы, а не только код ошибки.
- Согласовываем решениеДо ремонта сообщаем причину, стоимость, детали и срок.
- Ремонтируем и тестируемПроверяем зарядку, маршрут, уборку и возврат на станцию.
Что можно проверить до визита
- очистите щётки, колёса, лидар и датчики сухой мягкой салфеткой;
- проверьте, плотно ли подключён кабель базы и есть ли питание в розетке;
- протрите зарядные контакты робота и станции без воды и абразивов;
- запишите код ошибки и условия, при которых она появляется.
Не разбирайте аккумулятор и не сушите залитое устройство нагревом. Если робот намок, выключите его, снимите с базы и как можно быстрее передайте на диагностику.
Почему обращаются в iDocСервис
- 14 лет работаем честно и с любовью — объясняем, что сломалось и какие варианты ремонта разумны;
- диагностика 0 ₽ — в том числе при отказе от ремонта;
- цена до начала работ — никаких неожиданных замен в счёте;
- оплата после ремонта — когда результат проверен;
- гарантия до 2 лет — срок зависит от выполненной работы и установленной детали;
- 12+ филиалов по всей России — единые стандарты сервиса и контроля качества.
Вопросы и ответы
Нужно привозить только робот или ещё и станцию?
Если проблема связана с зарядкой, поиском базы, выгрузкой мусора, мойкой или сушкой мопов, привезите робот вместе со станцией и её блоком питания. При механической проблеме самого робота мастер уточнит комплект по телефону.
Сколько длится диагностика?
Срок зависит от симптома и модели. После первичной проверки мастер сообщит, нужна ли расширенная диагностика платы, аккумулятора или станции.
Сохранятся ли карта и настройки?
В большинстве механических ремонтов сброс не требуется. Если понадобится прошивка или замена платы, заранее предупредим о риске сброса карты и привязки к приложению.
Можно ли отремонтировать робот после воды?
Часто можно, но результат зависит от времени и повреждённых цепей. Не включайте и не ставьте устройство на зарядку — это снижает риск дальнейшего повреждения.
Есть ли гарантия?
Да, на выполненные работы и установленные детали действует гарантия до 2 лет. Точный срок фиксируем в документах после ремонта.
Расскажите, что случилось с роботом-пылесосом
Мастер уточнит модель и симптомы, подскажет, что взять с собой, и сориентирует по следующему шагу.
